ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK, VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓ
1. A webáruház üzembentartójának adatai
név: www.zoltanorosz.com
képviselő: Orosz Zoltán
telefon: +36 30 / 3500 - 390
e-mail: cd@harmonika.hu
honlap: www.zoltanorosz.com
A szerződés tárgya:
www.zoltanorosz.com által üzemeltetett online internetes áruházban található összes termék.
A megvásárolni kívánt termék ismertetőjét az adott termék melletti leírás tartalmazza.
A wwww.zoltanorosz.com internetes értékesítési tevékenysége az Általános Szerződési feltételek szerint történik.
A www.zoltanorosz.com a megrendelők részére az alábbi feltételek szerint nyújtja internetes szolgáltatásait. Ezeket a feltételeket a megrendelők elfogadják és a felek magukra nézve kötelező érvényűnek tekintik.
A www.zoltanorosz.com jogosult a vásárlás feltételeit és szabályait, a jelen szabályzatot bármikor indoklás és külön értesítés nélkül, egyoldalúan módosítani. A módosítások a közzétételük időpontjától kezdve hatályosak és alkalmazandók.
Árváltozás esetén a változást megelőzően feladott megrendelés esetében a régi – a változást megelőző és a vásárlónak visszaigazolt – ár érvényes és kerül felszámításra.
2. A rendelés folyamata és a vásárlás feltételei az Interneten keresztül történő megrendelés esetén
A termék megrendeléseket e-mailen, a cd@harmonika.hu címen, illetve telefonon a +36-30/3500-390-es telefonszámon lehet leadni. A megrendelések leadását követően 48 órán belül értesítést küldünk a vásárló e-mail címére, válaszolunk a kérdésekre.
A visszaigazoló levél tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos összes információt.
Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését a webáruházon keresztül leadta.
Megrendelése akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben visszaigazoljuk.
Ez – az ünnepnapok és munkaszüneti napok kivételével – a megrendelés beérkezését követő 48 órán belül megtörténik.
Amennyiben nem kap visszaigazoló e-mailt, akkor a rendelés leadása nem sikerült, kérjük próbálja újra elküldeni levelét, hogy válaszolhassunk kérdéseire.
A megrendelt árut jellemzően raktárról szállítjuk.
3. A vételár
A termékek vételárának megállapítása bruttó (áfát is tartalmazó) áron kerülnek feltüntetésre. A termékek ára nem tartalmazza a szállítás költségeit. Ez utóbbiakról www.zoltanorosz.com webáruház külön tájékoztatja a Vásárlót a megrendelés folyamata során.
A kedvezményes áru termékeinkre a kedvezmény ideje alatt mindig az alacsonyabb ár érvényes.
4. A fizetés módjai
Webáruházunkban rendelt termékek kifizetésére a következő fizetési lehetőségek állnak rendelkezésére:
a) Utánvét (készpénzes fizetés, kizárólag Magyarországon)
b) Utánvét (bankkártyás fizetés, kizárólag Magyarországon)
c) Banki átutalás
d) PayPal
- Utánvét (készpénzes fizetés):
A megvásárolt termékek árát a futárnak kell kifizetnie az átvételkor, készpénzben (forintban).
Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy az utánvétes fizetési módot kizárólag Magyarországon tudja igénybe venni.
- Utánvét (bankkártyás fizetés):
Utánvétes fizetés esetén az MPL futáránál már bankkártyával is fizethet a helyszínen, átvételkor.
Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy az utánvétes fizetési módot kizárólag Magyarországon tudja igénybe venni.
- Banki átutalás:
(kérjük vegye figyelembe, hogy a csomag kiszállítását csak az összeg beérkezése után tudjuk megkezdeni, amennyiben a rendelés pillanatában webáruházunkban raktáron van a keresett termék. Amennyiben nincs, a vételár számlánkon történt jóváírása, és a termék raktárba érkezése után tudjuk a csomag összekészítését megkezdeni).
A termék kifizetésével kapcsolatban az Önnél felmerülő összes költség, - különösen de nem kizárólag a tranzakciós illeték, nem magyarországi banknál vezetett bankszámláról való utalás költsége, vagy banki készpénz befizetés költsége - Önt terheli.
Kérjük, hogy utalás előtt informálódjon számlavezető bankjánál az adott utalásnál felmerülhető költségekről, és ezeket számolja rá az utalandó összegre.
Kényelmes és biztonságos készpénz nélküli fizetési mód a banki átutalás, mely előre történik. Miután leadta megrendelését webáruházunknak 24 órán belül e-mail üzenetet küldünk az Ön által a megrendelés során megadott e-mail címre, amelyben az összes, az utaláshoz szükséges adat és információ (webáruházunk számlaszáma, a megrendelés végösszege stb.) szerepel. Miután átutalta az összeget és az beérkezett számlavezető bankunkhoz, visszaigazoljuk a befizetést.
Banki átutalással történő fizetés esetén a jóváírás, banki szolgáltatótól függően, több napot is igénybe vehet.
Előre utalás esetében visszaigazolásunk után a termék vételára és a szállítási díj átutalására Önnek 2 munkanap áll rendelkezésére. Amennyiben 2 munkanapon belül nem utalja át az összeget, webáruházunk automatikusan törli a megrendelést.
Kérjük, banki utalásnál a közlemény rovatba minden esetben írja be a webáruházunk által a megrendelés visszaigazolásakor küldött e-mailben szereplő megrendelési számot.
Ha Ön fizetési módként előre utalást választott, nem számítunk fel Önnek pénzkezelési díjat.
- Paypal:
A PayPal egy elektronikus fizetési mód, amelynek fiókjai úgy működnek, mint a normál bankszámlák.
A rendszer nagyon kényelmes és biztonságos, hiszen az Internetes vásárlások során nem kell bizalmas hitelkártya- vagy számlaadatokat megadni ill. továbbítani, hanem a PayPal felhasználói név valamint a jelszó megadása elegendő a fizetés lebonyolításához.
Rendelése véglegesítése után a teljes bruttó összegről egy felkérőt küldünk Önnek a PayPal rendszerén keresztül.
Az összeg beérkezése és feldolgozása után csomagját kézbesítjük Önnek a kiválasztott szállítási módon.
A tranzakció feldolgozása 1-2 munkanappal hosszabb időt vehet igénybe.
5. A szállítás módja és költségei
A megrendeléseket a Magyar Posta házhozszállítás szolgáltatásával kézbesítjük.
A megrendelt terméket az adatok megadása során megadott postacímre szállítjuk, a mennyiben fizetési módként az utávétet választotta, csak átvételkor kell fizetni a futárnak.
Érkező csomagjának átvételéhez kapcsolódóan tájékoztatjuk, hogy az árufizetési összeget (utánvételét) készpénzzel vagy bankkártyával is rendezheti. A bankkártyával történő díjfizetésért a Magyar Posta Zrt. díjat nem számít fel.
A Magyar Posta házhoz történő csomagkézbesítési módjával a megrendelés általában 1-3 munkanapon belül kerül kiszállításra.
a) Kézbesítési napok: a kézbesítés munkanapokon történik
b) Kézbesítés ideje: munkanapokon, általában 1-3 munkanapon belül (a megrendelés jóváhagyásától számítva) abban az esetben, ha a rendelés előző nap 10 óráig beérkezik és minden termék raktáron van
c) Kézbesítés időpontja: 8:00 - 17:00 között
A kézbesítés pontos ideje sajnos nem határozható meg. A kézbesítés napján a vásárló SMS-ben vagy e-mailben kap értesítést a kiszállítás várható időpontjáról. Amennyiben a posta munkatársa nem tudja elérni a vásárlót, a kiszállítást ismét megpróbálják a következő munkanapon. Két sikertelen kézbesítést követően a legközelebbi postán vehető át a megrendelés.
Figyelem, amennyiben az átvétel nem történik meg 10 naptári napon belül, akkor a csomagot visszaküldik.
A hétvégén és az ünnepnapokon feladott megrendeléseket a következő munkanapon veszi át a szállítmányozó, és azok 1-3 munkanapos határidővel kerülnek kiszállításra.
Szállítási költségek:
Magyarország:
a) Szállítási díj a megrendelés árának azonnali teljesítése (előre utalás bankszámlaszámra vagy PayPal számlára) esetén: bruttó 2000Ft,-
b) Szállítási díj utánvétes fizetés díja: bruttó 2500Ft,-
Európa:
Szállítási díj a megrendelés árának azonnali teljesítése (előre utalás bankszámlaszámra vagy PayPal számlára) esetén: bruttó 3500Ft,-
Európán kívül:
Szállítási díj a megrendelés árának azonnali teljesítése (előre utalás bankszámlaszámra vagy PayPal számlára) esetén: bruttó 4500Ft,-
Rendelés leadása után, kiszállítással kapcsolatos információk az alábbi elérhetőségeken:
a) Csomagkövetés, küldemény nyomkövetése: posta.hu
b) Érdeklődés webáruházunkban: cd@harmonika.hu
Az információ lekéréséhez szükség lesz a csomag számára. Ez vagy a számlán található meg, vagy emailben kerül elküldésre a csomag felvételét követően.
Az Ön hibájából meghiúsult kézbesítés miatti újraküldés költségei minden esetben Önt terhelik.
6. Szerződéskötés
a) A szerződés írásbelisége, iktatása:
A www.zoltanorosz.com webáruház használatával kötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A www.zoltanorosz.com azt nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető, nem megtekinthető. Jogi szempontból a webáruházban leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek.
b) Az ügyintézés, szerződés nyelve:
Bárminemű tájékoztatás, ügyintézés és szerződéskötés, valamint a szavatossági/jótállási eljárás nyelve a magyar. A szerződés megkötése is kizárólag magyar nyelven történik, arra Magyarország joga az irányadó.
7. Elállás joga
Ön a vásárlástól a megrendelt terméket tartalmazó csomag átvételétől számított 8 munkanapon belül - figyelemmel a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 4.§- ra - indokolás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül.
Elállás esetén a terméket sértetlen - külső sérelmi nyomoktól, használattól mentes - állapotban a megrendelő nevének feltüntetésével saját költségén ajánlva, tértivevénnyel küldje vissza a számlán feltüntetett címre.
Amennyiben az itt ismertetett feltételek betartásával visszaküldi a megrendelt terméket, akkor a www.zoltanorosz.com 30 napon belül visszatéríti Önnek a termék vételárát a kezelési költség levonásával.
A kezelési költség megrendelésenként a mindenkori szállítási díj.
Az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket Ön köteles viselni.
Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.
Felhívjuk figyelmét arra, hogy a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítésére igényt tartunk.
A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.
Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja.
Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!
8. Szavatosság
A megrendelt termékekre a Ptk. 305. § szabályai szerint szavatosságot vállalunk. Hibás teljesítés esetén kifogásáról a hiba felfedezését követő lehető legrövidebb időn belül írásban tájékoztassa a www.zoltanorosz.com weboldalt (cd@harmonika.hu).
Hibás teljesítés esetén a megrendelését a Ptk. 306. §-ban meghatározott szavatossági sorrend szerint:
a) elsősorban kicseréljük
b) ha a cserére nincs módunk, úgy a vevő választása szerint árengedményt adunk
c) vagy a vevő megrendeléstől elállhat, és kérheti a megrendelt termékért kifizetett összeg visszatérítését
A szállítási költséget nem áll módunkban visszafizetni. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak helye nincs. Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek a www.zoltanorosz.com weblapot terhelik.
A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog:
a) Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
b) Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak (dedikált példány).
c) Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.
9. Adatvédelmi nyilatkozat
Megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük vásárlóinktól, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához.
Ezeket az adatokat harmadik fél számára nem adjuk ki.
Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.
Megrendelési és számlázási adatokkal kapcsolatos tudnivalók:
Az adatkezelés célja, hogy a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése. Az Sztv. 169. § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg kell őrizniük.
A számlázással és megrendeléssel kapcsolatosan szóba jöhető adatok: név, cím, adószám.
Az adatkezelés időtartamát illetően, a kiállított számlákat az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni.
Tájékoztatjuk arról, hogy amennyiben a számla kiállításához adott hozzájárulását visszavonja, az Adatkezelő az Infotv. 6. § (5) bekezdés a) pontja alapján jogosult és magára nézve kötelezőnek tekinti a számla kiállítása során megismert személyes adatait 8 évig megőrizni.
10. Szerzői jogvédelem
A www.zoltanorosz.com weboldal szerzői jogvédelem alá tartozik. A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit a saját személyes használattól eltérő célra és mértékben kizárólag a www.zoltanorosz.com előzetes írásbeli engedélye alapján lehet bármilyen módon felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni, nyilvánosan közzétenni, terjeszteni, tárolni, átruházni, illetve bármilyen egyéb módon a nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni.
11. Felelősség kizárása
A www.zoltanorosz.com nem felel az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért, (pl. vis maior) ideértve, de nem kizárólagosan a a www.zoltanorosz.com weboldal használatából, vagy üzemzavarából, az adatok bárki által történő megváltoztatásából, az információtovábbítási késedelemből adódó, vírusok által okozott, szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő, vonal, vagy rendszerhibából adódó károkért.
Fogyasztói panaszügyintézés írásban az info@harmonika.hu; illetve telefonon történik a +36 30 / 3500 -390 telefonszámon hétköznap 11 és 16 óra között.
12. Jogi Nyilatkozat
Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a honlapunkon megjelenő adatok, dokumentumok, információk, képek, ábrák, írások, és grafikák, illetve a honlap Ön képernyőjén megjelenő kialakítása a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, illetve a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései értelmében védelem alatt állnak.
Az megrendelés leadásával a Vevő elfogadja az általános szerződési feltételeket.
Kelt: Budapest, 2019. év 3. hó 1. napján
Köszönjük, hogy megtisztelt minket bizalmával!
